Quando i dispositivi si trasformano in servizi, cos’è la proprietà? Leave a comment


UNLO SCOPO DI PPLE è sempre stato quello di potenziare gli utenti dei suoi prodotti. “Le persone sono intrinsecamente creative. Utilizzeranno gli strumenti in modi che i produttori di strumenti non avrebbero mai pensato possibili”, ha affermato una volta Steve Jobs, il defunto co-fondatore del produttore di computer. Quindi era sempre strano che l’azienda facesse di tutto per impedire ai clienti di riparare i suoi prodotti. I manuali di riparazione erano tenuti segreti; pezzi di ricambio originali erano difficili da trovare; e, più recentemente, la sostituzione dello schermo dell’ultimo iPhone ha disabilitato la funzione di riconoscimento facciale del gadget.

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Non più. In una serie di mosse che hanno sorpreso molti, Apple all’inizio di questo mese ha promesso una correzione del software per rendere più riparabile il nuovo modello di iPhone e il 17 novembre ha annunciato che consentirà alle persone di riparare i propri dispositivi e fornire manuali, strumenti e parti. Anche i suoi critici hanno applaudito, in particolare i leader di un crescente movimento globale per il “diritto alla riparazione”, tra cui Kyle Wiens, il capo di iFixit, un sito Web che vende parti e pubblica guide di riparazione gratuite.

Tuttavia, il probabile impatto del programma “Self Service Repair” non è chiaro. Un nuovo negozio online aprirà all’inizio del prossimo anno. I proprietari che restituiscono parti usate per il riciclaggio riceveranno credito per un acquisto. Le officine di riparazione indipendenti possono aderire, senza firmare accordi onerosi con Apple. E, soprattutto, le riparazioni da parte di privati ​​non annulleranno più la garanzia (i danni causati durante l’armeggiamento non sono coperti).

Ma il produttore di utensili sta cedendo meno terreno di quanto non sembri. Le parti di ricambio di Apple, come i suoi dispositivi premium, costano un bel centesimo. Un nuovo schermo per iPhone 12 ha un prezzo di $ 268. Né è chiaro fino a che punto Apple renderà i suoi dispositivi più facili da riparare. Poiché anche la sostituzione di una batteria richiede la rimozione dello schermo facilmente frangibile, non molti lo proveranno a casa.

Tuttavia, se Apple andasse oltre, il suo programma di riparazione potrebbe diventare un modello per lo smartphone e, forse, per l’industria elettronica in generale. Anche la sua forma attuale spingerà i produttori di dispositivi rivali a seguire l’esempio. “Quando si tratta di riparazioni, Samsung Electronics sta andando anche peggio di Apple”, afferma Wiens. La mossa di Apple, aggiunge, ha in un colpo solo smentito molti argomenti che le aziende di elettronica usano contro rendere i gadget più facili da riparare, come ad esempio che le persone potrebbero farsi male.

Anche Apple è riuscita a superare il trend normativo, afferma Nabil Nasr del Rochester Institute of Technology, che sta lavorando a uno studio per il Group of Seven (G7) democrazie più ricche sul ciclo di vita dei prodotti dell’elettronica di consumo. Le autorità di regolamentazione, spiega, stanno affrontando il problema dei rifiuti elettronici: potrebbe presto diventare difficile per le aziende rispettare tutti i mandati. In America, ad esempio, le legislature di 27 stati stanno ora discutendo le leggi sul diritto alla riparazione. Anche l’Unione europea si sta muovendo verso l’approvazione di tali norme.

Gli osservatori di Apple si chiedono se l’azienda tenterà la stessa strategia altrove nella sua attività. Potrebbe fare concessioni preventive, ad esempio, nell’accesa polemica su come governa l’app store su iPhone. Il 9 novembre un giudice federale della California ha negato la richiesta di Apple di sospendere parte di una recente sentenza. Ciò richiede entro il 9 dicembre per consentire agli sviluppatori di app di informare i propri utenti su come possono pagarli direttamente ed evitare le commissioni di Apple fino al 30% del prezzo di acquisto. Forse anche Apple potrebbe allentarsi lassù.

Questo articolo è apparso nella sezione Business dell’edizione cartacea sotto il titolo “iMac, iPhone, iRepair”



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