Il monitoraggio algoritmico sta “danneggiando la salute mentale” dei lavoratori del Regno Unito | Intelligenza artificiale (AI) Leave a comment

Secondo un gruppo di parlamentari e colleghi, il monitoraggio dei lavoratori e la definizione di obiettivi di prestazione attraverso algoritmi sta danneggiando la salute mentale dei dipendenti e deve essere controllato da una nuova legislazione.

Un “atto di responsabilità per gli algoritmi” assicurerebbe che le aziende valutino l’effetto di regimi basati sulle prestazioni come il monitoraggio delle code nei supermercati o le linee guida sulle consegne orarie per i conducenti delle consegne, ha affermato il gruppo parlamentare di tutti i partiti (APPG) sul futuro di lavoro.

“Il monitoraggio pervasivo e le tecnologie di definizione degli obiettivi, in particolare, sono associate a pronunciati impatti negativi sul benessere mentale e fisico poiché i lavoratori subiscono l’estrema pressione di una microgestione costante e in tempo reale e della valutazione automatizzata”, hanno affermato i membri dell’APPG nel loro rapporto , la nuova frontiera: l’intelligenza artificiale al lavoro.

Il rapporto raccomanda di introdurre un nuovo atto sugli algoritmi, che secondo lui stabilirebbe “una direzione chiara per garantire che l’intelligenza artificiale metta le persone al primo posto”. Si avverte che “l’uso di tecnologie di sorveglianza, gestione e monitoraggio algoritmiche che svolgono nuove funzioni di consulenza, oltre a quelle tradizionali, è notevolmente aumentato durante la pandemia”.

In base alla legge, i lavoratori avrebbero il diritto di essere coinvolti nella progettazione e nell’uso di sistemi basati su algoritmi, in cui i computer prendono ed eseguono decisioni su aspetti fondamentali del lavoro di qualcuno, inclusa in alcuni casi l’assegnazione di turni e retribuzione, o se trovano un lavoro innanzitutto.

Il rapporto ha anche raccomandato alle aziende e ai datori di lavoro del settore pubblico di compilare valutazioni di impatto algoritmico, volte a appianare eventuali problemi causati dai sistemi, e ad ampliare il nuovo organismo ombrello per la regolamentazione digitale, il Digital Regulation Cooperation Forum, per introdurre la certificazione e le linee guida per l’uso di AI e algoritmi al lavoro.

I parlamentari hanno aggiunto che l’uso dell’intelligenza artificiale e degli algoritmi ha prodotto un senso di ingiustizia e mancanza di indipendenza tra i lavoratori, che inoltre non sono consapevoli del ruolo delle informazioni personali nel guidare le decisioni su come svolgere il proprio lavoro. Anche la regolamentazione dei social media e delle piattaforme video sarà incluso nella bolletta della sicurezza online, che diventerà legge verso la fine del prossimo anno.

David Davis MP, il presidente conservatore dell’APPG sul futuro del lavoro, ha dichiarato: “La nostra indagine rivela come le tecnologie AI si siano diffuse oltre la gig economy per controllare cosa, chi e come viene svolto il lavoro. È chiaro che, se non adeguatamente regolamentati, i sistemi algoritmici possono avere effetti dannosi sulla salute e sulla prosperità”.

Clive Lewis, membro laburista dell’APPG, ha aggiunto: “Il nostro rapporto mostra perché e come il governo deve presentare proposte solide per la regolamentazione dell’IA. Ci sono marcate lacune nella regolamentazione a livello individuale e aziendale che stanno danneggiando le persone e le comunità in tutto il paese”.

L’indagine APPG è stata avviata dopo la pubblicazione di un rapporto sul ruolo dell’intelligenza artificiale e degli algoritmi nel lavoro moderno nel maggio di quest’anno dall’Istituto per il futuro del lavoro, un ente di ricerca, intitolato l’era amazzonica. Il rapporto si è concentrato sui lavoratori della vendita al dettaglio e includeva testimonianze di autisti delle consegne e addetti alle casse che si sono lamentati dei sistemi di monitoraggio e della definizione di obiettivi che hanno prodotto alti livelli di ansia.

“Molti conducenti professionisti a volte saltano con il rosso o frenano troppo forte perché hanno limiti di tempo e spesso devono usare il cellulare durante la guida”, ha affermato un autista di consegne di supermercati nel rapporto. Lo studio IFoW includeva anche testimonianze di lavoratori di produzione che dovevano registrare il 95% della loro attività su turni, in modo che la loro giornata lavorativa potesse essere pianificata in modo più intensivo.