I pericoli della disinformazione: quando l’alfabetizzazione sanitaria va storto Leave a comment
Al di fuori dei programmi gestiti professionalmente (in particolare su Internet o attraverso i social media), i pazienti potrebbero essere esposti a informazioni incomplete, di dubbia rilevanza o semplicemente errate. È improbabile che accumulare tale disinformazione contribuisca a migliorare la salute. In quanto errori di alfabetizzazione, essere disinformati e disinformati può portare a giudizi e decisioni errati che si traducono in risultati negativi. Tuttavia, questi guasti sono sostanzialmente diversi e richiedono risposte diverse. La risposta tradizionale alla mancanza di informazioni è l’istruzione. Come descritto sopra, i programmi di alfabetizzazione in aree specifiche utilizzano comunicazioni e formazione su misura per migliorare le conoscenze e le competenze, con l’obiettivo di consentire scelte che migliorano i risultati di buona salute.
Le campagne che cercano di correggere la disinformazione cercano anche di (ri)educare gli individui e molte ricerche recenti esaminano come raggiungere questo obiettivo5. Affrontare la disinformazione non richiede solo la trasmissione di conoscenze, ma anche la correzione di convinzioni errate; la ricerca ha dimostrato che le persone male informate possono essere molto persistenti nelle loro convinzioni6. La persistenza aumenta quando l’informazione (accurata o meno) è coerente con credenze preesistenti o contribuisce alla coerenza di una storia o di uno schema, quando è percepita come ampiamente condivisa e quando la fonte è percepita come credibile.
“Affrontare la disinformazione non richiede solo la trasmissione di conoscenze, ma anche la correzione di convinzioni errate”
Se la disinformazione è coerente con la propria visione del mondo, può essere mantenuta anche di fronte alla ritrattazione perché è difficile districare la disinformazione dalla visione del mondo. La ritrattazione può anche creare una lacuna nel proprio schema che richiede di essere colmata. A meno che la ritrattazione non colmi anche il divario, potrebbe essere più facile mantenere la convinzione errata. Coloro che sono male informati possono anche essere motivati a mantenere convinzioni errate per evitare di dover ammettere di aver sbagliato e potrebbero rifiutare attivamente informazioni accurate.
Avendo accumulato informazioni imprecise, una persona male informata potrebbe sentirsi bene informata e capace di prendere giudizi e decisioni. Inoltre, questa eccessiva sicurezza può persistere anche di fronte a scarse prestazioni del compito. Il pregiudizio cognitivo noto come effetto Dunning-Kruger postula che le persone abbiano percezioni imprecise delle loro prestazioni sui compiti cognitivi; in particolare, le persone che si comportano male presumono che la loro prestazione sia tipica e quindi la sopravvalutano7.
